Утверждаю Директор ООО ФЕМИЛИ СТОМ
_____________Ю.А Филиппов
«_____»____________2018г.
Положение
Об установление гарантийного срока при оказании стоматологических услуг в стоматологии ООО «ФЕМИЛИ СТОМ»
1.Настоящее положение создано в целях:
— улучшения регулирования взаимоотношений, возникающих между ЛПУ и пациентом при оказании стоматологической помощи;
2.Настоящее положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального ЗаконаРФ№2-ФЗ от 09.01.96г.,Федерального закона РФ от 17.12.99г. №212-ФЗ « О внесении изменений и дополнений в Закон РФ» О защите прав потребителей)», Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв.Постановлением Правительства РФ от 13.01.96г. №27)
3.Гарантийный срок – это период, в течении которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков в выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Недостаток- это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов.
Гарантийный срок (Приложение1) исчисляется с момента оказания услуги.
— Стоматологические заболевания, не указанные в приложении №1, не имеют установленных сроков годности в связи с тем, что их лечение связано с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения. Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
Гарантийные сроки на виды работ при оказании стоматологической помощи.
Терапевтическая стоматология
№№ | Наименование | Срок гарантии | Срок службы |
Постановка пломб, эстетическая реставрация | |||
1.1 | Пломба из композита светового отверждения | ||
I класс по Блэку | 1 год | 2 года | |
II класс по Блэку | 9 месяцев | 1,5 года | |
III , IV, Vкласс по Блэку | 9месяцев | 1,5 года | |
1.2 | Пломба из стоматологического цемента | ||
I, II , III, IV, V классы по Блэку | 2 месяца | 2 месяца | |
Виниры | 9 месяцев | 1,5 года | |
Вкладки | 1 год | 2 года | |
1.3 | Пломба с парапульпарными штифтами | 6 месяцев | 1,5 года |
1.4 | Пломба из хим. композита (паста-паста) | ||
1.4.1 | I ,II,III,IV,V классы по Блеку | 6 месяцев | 1 год |
ПРИМЕЧАНИЕ:
- Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе.
При КПУ зубов 13-18 -сроки снижаются на 30%
При КПУ > 18 — сроки снижаются на 50%
- При неудовлетворительной гигиене полости рта — сроки уменьшаются на 70%
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
Гарантийные сроки на виды работ при оказании стоматологической помощи.
Ортопедическая стоматология
№№ | Наименование | Срок
гарантии |
Срок службы |
2.1 | Вкладки: | ||
2.1.1 | Из металла | 1 год | 2 год |
2.1.2 | Из металлокерамики | 1 год | 2 год |
2.1.3 | Из фарфора | 1 год | 2 года |
2.1.4 | Из пластмассы | 6 месяцев | 1 год |
2.2 | Виниры | 9 месяцев | 1,5 года |
2.3 | Коронки: | ||
2.3.1 | Из пластмассы | 9 месяцев | 1 год |
2.3.2 | Из металлокерамики | 1 год | 2 года |
2.3.3 | Из фарфора | 1 год | 1,5 года |
2.3.4 | Из композиционного материала | 9 месяцев | 1,5 года |
2.4 | Штампованные коронки: | 1 год | 2 года |
2.4.1 | Из стали | 1 год | 2 года |
2.4.2 | Из серебряно-палладиевого сплава | 1 год | 1 год |
2.4.3 | Из золота | 1 год | 1,5 года |
2.5 | Штампованные коронки с пластмассовой облицовкой: | ||
2.5.1 | Из стали | 6 месяцев | 1 год |
2.5.2 | Из серебряно-палладиевого сплава | 6 месяцев | 1 год |
2.5.3 | Из золота | 6 месяцев | 1 год |
2.6 | Коронки цельнолитые: | ||
2.6.1 | Из КХС | 1 год | 2 года |
2.6.2 | Из серебряно- палладиевого сплава | 1 год | 2 года |
2.6.3 | Из золота | 1 год | 1 год |
2.7 | Коронки цельнолитые с облицовкой | 6 месяцев | 1 год |
2.8 | Адгезивные протезы | 1 год | 1 год |
2.9 | Мостовидные протезы | ||
2.9.1 | Паянные: | ||
2.9.1 | Из стали | 1 год | 2 года |
2.9.2 | Из серебряно- палладиевого сплава | 1 год | 2 года |
2.9.3 | Из золота | 1 год | 2 года |
2.9.2 | Цельнолитые: | ||
2.9.2.1 | Из КХС | 1 год | 2 года |
2.9.2.2 | Из серебряно –палладиевого сплава | 1 год | 2 года |
2.9.2.3 | Из золота | 1 год | 2 года |
2.9.3 | Цельнолитые с облицовкой: | ||
Из пластмассы | |||
2.9.3.1 | Из композиционного материала | 6 месяцев | 1 год |
2.9.4 | Мостовидные протезы из металлокерамики | 1 год | 2 года |
2.1.10 | Бюгельные протезы | 1 год | 2 года |
2.11 | Частичные съемные пластиночные протезы | 1 год | 2 года |
2.12 | Полные съемные пластиночные протезы | 1 год | 2 года |
2.13 | Напыление | 3 месяца | 6 месяцев |
Примечание:
- При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%.
- При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется.
- При протезировании на импланты сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза.